Voorwaarden

Hieronder staan de Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Broers&Broers, gevestigd aan de Maarsbergseweg 69, 3931 JG te Woudenberg en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Gooi-, Eem- en Flevoland onder nummer 09172451, BTW-nummer 8181.67.063 B01.

1. Definities

1.1. Broers&Broers is een online winkel die zich richt op de verkoop van tweedehands en antieke Zweedse meubelen (import) en andere tweedehands en antieke goederen; het vervaardigen en verkopen van textielproducten; het verkopen van "nieuwe" lifestyle producten, woonaccessoires, (tuin)meubelen, huishoudlinnen, kleding en modeartikelen voor zowel kinderen als volwassenen.

2. Toepasselijkheid

2.1. Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met gebruikmaking van de website www.broersenbroers.nl, zijn bij uitsluiting van eventuele andere Algemene Voorwaarden deze Algemene Voorwaarden van toepassing.

2.2. Het accepteren van een aanbieding, dan wel het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.

2.3. Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige Algemene Voorwaarden onverkort van kracht.

3. Overeenkomsten

Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van uw bestelling door Broers&Broers. Broers&Broers is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden meegedeeld.

4. Prijzen

4.1. Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW. Broers&Broers hanteert voor gebruikte goederen de margeregeling. Wanneer de margeregeling van toepassing is, wordt dit expliciet vermeld op de factuur.

5. Verzending

5.1. Nadat u een bestelling heeft geplaatst krijgt u van ons, door middel van een e-mail, een automatische bevestiging van uw bestelling. Indien het product niet op voorraad is krijgt u hiervan zo spoedig mogelijk bericht.

5.2. Voor verzending binnen Nederland vragen wij een bijdrage voor portokosten volgens de tarieven van TNT Post.

5.3. Een bestelling wordt door ons niet verzonden indien deze niet compleet verzonden kan worden, tenzij hier overleg met u over heeft plaatsgevonden. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan uiterlijk 7 werkdagen nadat de bestelling geplaatst is, bericht. U heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Broers&Broers zal in dat geval voor terugbetaling zorgdragen.

5.4. Afhankelijk van de grootte van uw bestelling verstuurt Broers&Broers deze in een envelop of pakket via TNT Post.

5.5. Verzending naar het buitenland. Voor klanten uit andere landen dan Nederland is de bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van het land waar u woonachtig bent. U krijgt na bestelling een aangepaste orderbevestiging met de werkelijke verzendkosten.

5.6. Voor klanten binnen de EU gelden de volgende tarieven: brievenbuspost en pakketten met een maximumformaat van 140 x 78 x 58 cm en een maximumgewicht van 30 kg worden verzonden volgens de tarieven van TNT Post. Pakketten boven de 30 kilo en groter dan 140 x 78 x 58 cm worden afgeleverd met een transportbedrijf (zie 6).

6. Verzending van meubelen en pakketten met afwijkende maat

6.1. Voor het verzenden van (klein)meubelen gelden afwijkende verzendtarieven. Indien afwijkende verzendtarieven gelden, dan staat dit aangegeven op de website bij de productbeschrijving. U ontvangt in een dergelijk geval van Broers&Broers na bestelling een herziene orderbevestiging met daarin de aangepaste verzendkosten. Wanneer u het artikel afhaalt in de winkel, dan vervallen uiteraard de transportkosten binnen Nederland. Mocht u niet akkoord gaan met de herziene orderbevestiging, dan kunt u vanzelfsprekend ook deze bestelling binnen 24 uur annuleren.

7. Levertijden

7.1. Alle bestellingen worden in principe binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling aangeboden aan TNT Post, tenzij anders vermeld.

7.2. Een product is op voorraad, tenzij anders vermeld. Indien u een artikel bestelt met een langere levertijd, dan neemt Broers&Broers, na plaatsing van de order, contact met u op over de te verwachte levertijd (en eventueel aangepaste verzendkosten). Vanzelfsprekend kunt u de bestelling binnen 24 uur annuleren indien u niet akkoord gaat met de te verwachte levertijd. Indien een product niet leverbaar meer is door de fabrikant dan stelt Broers&Broers u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

7.3. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na plaatsing van de bestelling, uitgezonderd bestellingen waarbij de klant zelf heeft aangegeven deze later te willen ontvangen, of wanneer de klant een langere levertijd is overeengekomen met Broers&Broers. Indien het niet mogelijk blijkt een bestelling binnen 30 dagen te leveren dan wordt de klant daarover tijdig geïnformeerd en heeft hij het recht zijn bestelling kosteloos te annuleren.

8. Voorraad

8.1. Wij doen ons uiterste best om onze website zo actueel mogelijk te houden. Het kan echter voorkomen dat een artikel onverhoopt niet meer leverbaar is. In dit geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

9. Betaling

9.1. Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan uw bestelling kunnen nadere (betaling-/bestel)voorwaarden worden gesteld.

a) iDeal: Als u bankiert via Internet bij de Rabobank, ABN AMRO, Fortis, SNS Bank of ING (Postbank), kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Na het plaatsen van uw bestelling, kiest u voor de betaalmethode iDeal. Er opent zich een scherm waarbij u kunt kiezen voor de bank waarbij u online bankiert. U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalingen via internetbankieren. In principe wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt. Voor meer informatie kunt u kijken op de website http://www.ideal.nl.

b) In geval van betaling vooruit middels overschrijving per bank of giro dient betaling volledig binnen 7 dagen na orderdatum door Broers&Broers te zijn ontvangen, waarna de bestelling zal worden verzonden.

9.2. U geeft Broers&Broers toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de klant gekozen betalingswijze.

9.3. Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de bankrekening van Broers&Broers.

10. Bestelling annuleren

10.1. Elke bestelling mag, zonder kosten, binnen 24 uur nadat u de bestelling heeft geplaatst worden geannuleerd. Bij annulering stuurt u een e-mail naar info@broersenbroers.nl. Uw annulering zal door ons per e-mail worden bevestigd. Indien u uw geannuleerde bestelling al heeft voldaan, zullen wij het bedrag zo snel mogelijk, doch binnen 14 dagen, op uw rekening terugstorten.

10.2. De koper heeft, conform de wet koop op afstand, het recht om de bestelling binnen zeven werkdagen na ontvangst zonder verdere verplichtingen terug te sturen.

10.3. Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met info@broersenbroers.nl. In deze e-mail dient u uw naam, order ID en (indien van toepassing) uw bankgegevens te vermelden. Tevens geeft u aan dat u uw order wenst te annuleren conform de wet koop op afstand. Mits uw verzoek voldoet aan het bovenstaande, ontvangt u binnen één week een bevestiging met het adres waarnaar u uw bestelling kunt retourneren.

10.4. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij uw zending hebben ontvangen en afgehandeld. Mits voldaan, vindt restitutie van het volledige orderbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de bevestiging van ontvangst van uw bestelling door Broers&Broers plaats.

10.5. Indien u niet binnen 24 uur na bevestiging de bestelling, of binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres heeft geannuleerd en door ons retour is ontvangen, c.q. geen bevestiging van annulering kunt overleggen, bent u betalingsplichtig. Broers&Broers is gerechtigd kosten aan u door te berekenen, indien de bestelling niet is geannuleerd en niet binnen de gestelde periode voldaan wordt.

11. Retourneren

11.1. Broers&Broers streeft ernaar om u een kwalitatief goed product te leveren. Na ontvangst van uw bestelling dient u de geleverde goederen onmiddellijk te inspecteren en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden aan info@broersenbroers.nl. Mocht het geleverde desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan heeft u het recht om binnen 7 werkdagen na ontvangst de bestelling te retourneren.

11.2. Ook artikelen in de uitverkoop kunnen geretourneerd worden. Wij verzoeken u om de retourzending voldoende te frankeren en in originele staat, inclusief labels en verpakking, retour te zenden. Meldt u alstublieft vooraf de retourzending per e-mail aan info@broersenbroers.nl. Zodra de retourzending door ons is ontvangen, gecontroleerd en goed is bevonden zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw rekening overmaken, minus de door Broers&Broers gemaakte verzendkosten. U draagt zelf de kosten van het retourneren van de artikelen. Wij ruilen of nemen artikelen niet terug indien zij niet meer in originele staat zijn, dus als: - de artikelen gedragen of gewassen zijn; - de artikelen niet meer voorzien zijn van de originele labels; - u getracht heeft zelf een gebrek te herstellen; Artikelen verkocht per meter en bestellingen op speciaal verzoek kunnen wij niet terugnemen.

12. Ruilen

12.1. Wilt u het artikel ruilen, dan verzoeken wij u dit binnen 7 dagen na ontvangst per e-mail te melden aan info@broersenbroers.nl. Wij zullen dan voor u nagaan of het artikel nog voorradig is. Indien het artikel nog op voorraad is, stuurt u de retourzending voldoende gefrankeerd en in originele staat aan ons adres. Wij ruilen het artikel om en sturen het (eenmalig zonder verdere verzendkosten) aan u retour. Wij zullen de artikelen niet ruilen indien zij niet meer in originele staat zijn, dus als: - de artikelen gedragen of gewassen zijn; - de artikelen niet meer voorzien zijn van de originele labels; - u getracht heeft een gebrek zelf te herstellen;

12.2. U bent gehouden de te retourneren artikelen op eigen kosten te verzenden, dit kan ook door uw aangemelde retour af te leveren op ons postadres te Leusden. Bij persoonlijke aflevering van uw vooraf aangemelde retour, ontvangt u een ontvangstbevestiging. Retouren, welke per post verzonden worden, dienen te allen tijde voldoende te worden gefrankeerd, onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden NIET in ontvangst genomen en derhalve NIET gecrediteerd.

13. Akties en kortingen

13.1. Voor een bestelling geldt altijd de prijs, (en korting/aktie) die op het moment van bestelling wordt vermeld. Broers&Broers bepaalt het begin en/of eind van een aktie/kortingsaktie. Broers&Broers gaat niet over tot teruggave van het prijsverschil na start van een aktie.

13.2. Alle in onze winkel en elders vermelde aanbiedingen van onze artikelen gelden tot aan de vermelde geldigheidsdatum doch kunnen door Broers&Broers vroegtijdig beëindigd worden. De aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

14. Klachten of vragen

14.1. Broers&Broers staat ervoor in dat de geleverde artikelen deugdelijk zijn en voldoen aan de op de website vermelde specificaties. Uitzondering hierop vormen eventuele kleurverschillen. Broers&Broers geeft 2 maanden garantie op fabricagefouten. De garantie dekt geen oneigenlijk gebruik, scheuren, normale gebruiksslijtage of schade door verkeerd gebruik van de producten. Mocht u vragen of klachten hebben over de producten van Broers&Broers, dan kunt u Broers&broers hiervan op de hoogte brengen door een e-mail te sturen naar info@broersenbroers.nl. U kunt ons ook schriftelijk per post op de hoogte stellen, stuur dan uw brief naar: Broers&Broers, Maria Stuartlaan 11, 3832 CP, Leusden o.v.v. klacht. Wij streven er naar uw probleem zo snel mogelijk op te lossen doch uiterlijk binnen 30 dagen na het indienen van uw klacht.

14.2. De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht door onze verzekeringsmaatschappij gegrond verklaard wordt. Wij zullen het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met u oplossen, doch uiterlijk binnen 30 dagen trachten af te handelen. Teneinde de afhandeling van uw klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij u onze aanwijzingen strikt op te volgen.

15. Aansprakelijkheid

15.1. Alle producten die in het assortiment van Broers&Broers zijn opgenomen voldoen aan strenge eisen. Onze antieke en oude meubelen hebben uiteraard een verleden en omdat het gebruikte meubelen zijn hebben zij gebruikssporen. De gebruikte meubelen voldoen aan de op de website vermelde specificaties. De afgeleverde artikelen bezitten die eigenschappen die u op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Eventuele klachten kunt u schriftelijk of per mail aan ons voorleggen.

15.2. De inhoud van deze site is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Wij kunnen echter niet uitsluiten dat bepaalde informatie niet juist en/of onvolledig is. Broers&Broers is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie op haar website.

15.3. Broers&Broers kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele kleurafwijkingen ten opzichte van beeldschermweergave.

15.4. Broers&Broers is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens verzending door TNT Post. Indien u ervoor kiest een pakket verzekerd te verzenden verzoeken wij u Broers&Broers hiervan vooraf op de hoogte te stellen. Broers&Broers raadt u aan breekbare artikelen altijd verzekerd te verzenden (zie http://www.tntpost.nl)

15.5. In geval van geschil wordt u verzocht zich tot Broers&Broers te wenden teneinde een minnelijke schikking te treffen.

16. Overmacht

16.1. Broers&Broers is niet aansprakelijk in geval van overmacht. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Broers&Broers geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Broers&Broers niet in staat is haar verplichtingen na te komen. In geval van overmacht is Broers&Broers gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, dan wel de levering op te schorten zonder dat Broers&Broers gehouden is tot enige schadevergoeding.

17. Privacy

17.1. Persoonsgegevens van onze klanten worden nooit aan derden ter beschikking gesteld zonder nadrukkelijke toestemming van de klant. Broers&Broers gebruikt klantgegevens alleen ten behoeve van het verwerken van de bestellingen en de betalingen.

18. Intellectueel eigendom

18.1. Deze website is in zijn geheel, inclusief naamgeving, het ontwerp, de lay-out en tekstueel auteursrechtelijk beschermd. Niets van deze website mag zonder nadrukkelijke toestemming van Broers&Broers worden gebruikt voor andere websites en/of andere doeleinden.

19. Toepasselijk recht

19.1. In alle gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, beslist Broers&Broers. Alle rechten voorbehouden.

19.2. Op alle overeenkomsten en alle geschillen die daaruit voort mogen vloeien is Nederlands recht van toepassing.

Voorwaarden.pdf